Términos y condiciones
Condiciones de la venta
En adelante se establecen las Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde la página web www.readybikeshop.com/shop/ titularidad de READY BKE SHOP (en adelante, “RBS”), con propietario a XXXXXX con CIF XXXXXX, Carretera de Castellar 26, CP 08211 Castellar del Vallés - Barcelona (España) y las personas físicas o jurídicas (en adelante, “cliente”) que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet, a través de este sitio web. La solicitud del cliente constituye las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes CGV, que el cliente debe consultar con carácter previo a la compra del producto. Al cliente se le exponen a través del sitio web www.readybikeshop.com/shop/es/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso las presentes CGV, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el cliente comprar el producto sin que se haya producido dicha consulta. El cliente siempre dispondrá de estas CGV en un sitio visible y libremente accesible de la web. Las presentes CGV unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el cliente implican la formalización del contrato de compraventa entre RBS y el cliente que afirma:
a) Haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación.
b) Que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.
Legislación aplicable y alteración de las CGV
Las presentes CGV, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. RBS se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al cliente, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de la página web de RBS. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las CGV que estuvieran expuestas en la web en el momento que el cliente adquiera los correspondientes productos.
Productos
Las descripciones de los productos propuestos por RBS en su página web están basadas en la información suministrada por las marcas y/o proveedores de los productos. Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función informativa, por tanto, ante posibles errores RBS se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Pedidos
Los clientes podrán realizar sus pedidos a través del escaparate de www.readybikeshop.com/shop/. Para ello deben garantizar que están plenamente autorizados a utilizar la tarjeta o cuenta de pago suministrada. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en RBS. Los datos archivados constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre RBS y sus clientes. RBS confirmará al cliente, mediante un correo electrónico, que su pedido ha sido registrado. La información contractual será facilitada por RBS a los clientes a través de su web. En caso de que RBS tenga la intención de utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, no deberá ponerlo en conocimiento del cliente de manera expresa ni solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el cliente en cualquier momento que lo considere oportuno, mediante el simple envío de un e-mail a RBS en el correo: e-shop@readybikeshop.com
Entrega
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Para las compras realizadas en RBS se realiza envíos a España (incluso a Ceuta, Melilla e Islas Canarias) y Portugal (excepto Madeira y Azores. No están incluidos el DUA Importación, despacho de aduanas y otros impuestos especiales (IGIC, IPSI...) Para los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla no se aplicarán las promociones relacionadas con gastos de envío. No se aceptarán pedidos con entrega en apartados de correos. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Plazos de Entrega
El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles tras la finalización del pedido si los productos están en nuestro almacén para pedidos de España y Portugal. En el supuesto que no estuviera en nuestro almacén, el plazo de entrega específico se indicará puntualmente al cliente. Los plazos de entrega son en base a días hábiles. En caso de retraso causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, RBS informará al cliente de dicha circunstancia. Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío de los productos, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos pueden variar en función del destino. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
Precauciones en la Entrega
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a RBS. Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los 15 días naturales siguientes a la entrega. En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a RBS a través del contacto web.
Desistimiento
El cliente dispone de 15 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. EL desistimiento dará lugar a un abono en forma de cheque válido para futuras compras en RBS por el valor del precio del producto, pero no incluye los posibles gastos de entrega por parte del cliente hacia RBS.
El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, sino el producto sufrirá una depreciación que tendrá que asumir el cliente. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje. El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca. El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
Devolución o Cambio
Los productos adquiridos podrán ser devueltos durante los 15 días naturales siguientes a su recepción. El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde el momento de su recepción para notificar la devolución/cambio de su pedido o parte del mismo. Esta notificación ha de generarse desde el menú: Mi Cuenta / Pedidos / Ver (Devolución). Tras elegir los artículos a devolver/cambiar y enviar la petición, se generará una respuesta automática en la que se indicará un código de devolución/cambio y los pasos a seguir. La gestión de recogida y reenvío será a cargo de RBS, y los costes a cargo del cliente, salvo sea una devolución por error de RBS. La devolución de los productos dará lugar a un abono en el mismo metodo de pago que se utilizó para su compra.
Devolución Condiciones
El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, sino el producto sufrirá una depreciación que tendrá que asumir el cliente. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje. El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca. El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
Garantias
Los productos a la venta en RBS están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios. El consumidor deberá informar a RBS de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de RBS a través del email de contacto: e-shop@readybikeshop.com
Precios
Los precios de los productos expuestos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir los costes de preparación y de envío. Los gastos de transporte pueden verse antes de finalizar la compra y se consignan por separado. RBS cuenta con el consentimiento del proveedor para vender sus productos a los precios propuestos. RBS se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. Los productos seguirán siendo de la propiedad del proveedor hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio. RBS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio.
Productos - disponibilidad
Las cantidades de cada producto ofertadas en RBS son limitadas. La reserva de los productos por parte de los asociados se harán efectivas al finalizar el proceso de compra, es decir en el momento del pago. Si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, RBS contactará con el cliente por email y procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se indique en su momento y en la mayor brevedad posible
Pago
El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa y Mastercard. El importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria del cliente una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática .En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a RBS de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.
Entrega
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Para las compras realizadas en RBS se realiza envíos a España (incluso a Ceuta, Melilla e Islas Canarias). Para los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla no se aplicarán las promociones relacionadas con gastos de envío. No se aceptarán pedidos con entrega en apartados de correos. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Plazos de Entrega
El plazo de entrega es de 72 horas tras la finalización del pedido si los productos están en nuestro almacén para pedidos de España. En el supuesto que no estuviera en nuestro almacén, el plazo de entrega específico se indica en la ficha de producto en el apartado envío. Los plazos de entrega son en base a días hábiles. En caso de retraso causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, RBS informará al cliente de dicha circunstancia. Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío de los productos, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos pueden variar en función del destino. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
Derecho aplicable y resolución de conflictos
Las CGV están sujetas a la normativa española.
Para cualquier reclamación, se invita al Cliente a ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente:
por teléfono llamando al número 937142690, indicando su número de pedido, o por correo electrónico a través de la página de contacto . Si no prosperan sus gestiones, el Cliente tiene derecho a ponerse en contacto con la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea para recoger los comentarios que usted pudiere tener con el fin de remitirlos a los mediadores nacionales competentes.
Si no se llega a una solución amistosa, cualquier disputa será sometida a los tribunales españoles.
Última actualitzación: 25/05/2022